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제목 3 Sixty 워런티 정책
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2016-06-15
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  • 조회수 621
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* 3 Sixty는 제조사에서 운영하는 사이트이며, 아래는 3 Sixty에서 제시하는 규정입니다.



3Sixty 제공 품질보증 절차 및 판매자 여분 부품 정책

 

일반적인 품질보증 정보 :

3 Sixty 품질보증

1) 3 Sixty의 제조사는 모든 자전거의 재료 또는 세공의 결점에 대하여 1년간의 품질보증을 실시합니다.

2) 자전거의 결점이 발견되면, 자전거 구매자는 반드시 제품의 사용을 즉시 중단하고 판매일로부터 14일 이내에 판매자에게 이 사항을 보고하여야 합니다. 하자가 있는 자전거를 계속해서 사용하는 것은 품질보증을 무효화하며, 자전거에 더 큰 하자를 만들뿐만 아니라 라이더의 건강과 삶에 매우 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다.

3) 품질보증 기간은 제품의 구매일로부터 시작됩니다. 구매 시 현금 영수증과 품질보증 카드에 구매 날짜, 자전거의 시리얼 넘버, 자전거 모델명, 구매자명과 판매자명이 기입되어있어야 합니다.

4) 품질보증은 제품 원 소유주에게만 적용되며 변경 적용되지 않습니다.

5) 이 품질보증에 해당하는 요구는 자전거가 구매한 매장의 판매자를 통해 이루어져야 합니다.

6) 구매한 지 3주에서 5주가 된 자전거(또는 주행거리 50km를 초과한 자전거)는 공식인증 받은 판매자에게 의무적으로 점검을 받아야 하며, 그 후 점검 확인서를 제출하여야 합니다.

 

애프터마켓 부품에 관한 품질보증 절차 :

애프터마켓 부품에 관한 불만사항이 접수된 경우, 3 Sixty에서는 판매자에게 손상된 제품의 가치에 준하는 영수증을 발행하며, 판매자는 고객에게 매장 재고분에서 새 상품을 제공하여야 합니다. 3 Sixty에서 발행하는 영수증 금액은 판매자의 가장 최근일자 공식 가격 리스트에 따라 책정되며, 실제 가격이나 지불된 가격에 영향을 받지 않습니다. 원래의 송장에 기재된 것과 달리 가격이 급변하는 경우, 영수증 상의 가격은 개별적으로 조정될 수 있습니다. 또한, 생산 중단된 제품의 경우, 영수증의 가치는 현 제품군에 있는 유사한 제품의 가격대에 따라 조정됩니다. 고객에게 전달된 한 모델 그룹 내에서 모든 제품이 총 20%를 초과하여 극심하게 손상된 경우에는 품질보증 요청으로 간주하고, 3 Sixty는 영수증을 발행할 때 판매자가 지불한 배송료와 세금을 보상하기 위해 손상된 제품의 가치에서 추가적으로 10%를 더 발행합니다.

불만사항이 일반 품질보증 대체 규정에 미치지 못해 거절된 경우, 3 Sixty는 이 경우를 충돌 교체 규정으로 규정하고, 품질보증 카드에 서술합니다. 이러한 경우, 판매자는 교체 부품을 소비자에게 공식 카탈로그에 기재된 가격의 50%에 해당하는 가격으로 제공하여야 합니다. 만일 소비자가 이러한 제공으로부터 이득을 취할 경우, 판매자는 이 판매에 관한 증명을 3 Sixty에 보내야 하며, 3 Sixty는 판매자에게 판매자가 판매한 제품의 가격의 20%에 해당하는 신용 전표를 발행합니다.

3 Sixty는 소비자의 자전거를 정비하는 과정에서 애프터마켓 부품으로 대체하는 것에 대해 어떠한 금액도 부과하지 않습니다.

 

완성차에 관한 품질 보증 절차 :

자전거의 부품들 중 한 가지에 해당하는 것으로 간주되는 불만사항의 경우, 문제가 되는 사항은 다음에 의해 해결될 수 있습니다.

1) 문제가 된 제품이 3 Sixty의 것이 아닌 경우, 판매자는 매장이 위치한 지역 내 해당 제품 회사의 대표를 통해 품질보증을 요청하여야 합니다.

2) 문제가 된 제품이 3 Sixty에서 제조한 것이거나, 다른 제조업자가 만든 제품이지만 판매자의 매장 근처에 서비스 센터가 없는 경우 다음에 따릅니다.

- 일반적으로 시장에서 구할 수 있는 유사한 제품으로 대체할 수 있는 경우, 판매자는 스스로 그 부품을 구매한 뒤 이를 3 Sixty에 보고하면, 해당 부품에 대한 영수증을 받을 수 있습니다. 그러나 부품 가격은 도매가 수준 또는 낮은 가격에 책정되어야 합니다.

- 일반적으로 시장에서 구할 수 있는 제품으로 대체할 수 없는 부품의 경우, 판매자는 재고로 보유하고 있는 것에서 교체를 제공하여야 합니다. 판매자에게 재고가 없는 경우에는 3 Sixty에서 가능한 한 빠르게 대체 제품을 공급하도록 합니다.

 

여분 파츠 정책 :

3 SixtyOEMAM 제품에 대한 대체 부품 선택을 제공합니다. 이 부품들은 현 제품군의 제품들에 알맞으며, 연식이 지난 제품에도 대부분 적합합니다. 교체 부품 주문 양식은 부품들이 3 Sixty에서 여분으로 이용 가능함이 명백히 기재된 문서여야 합니다.

완성차 여분 부품에 관한 일반적인 정보:

1) 3 Sixty는 자전거의 모든 단일 부품에 대해 대체 부품을 제공하지 않습니다. 3 Sixty는 판매자께서 포크, 타이어, 체인 등을 시장에서 표준 부품을 구매하기를 권장하며 뿐만 아니라 3 SixtyOEM 부품들을 3 Sixty 애프터마켓 부품으로 교체하시기를 권장합니다. (품질보증과 관련된 경우, 비용은 환불됩니다.)

2) 대체 부품의 사양은 항상 100%로 원 부품과 일치하지 않음을 알아두시기 바랍니다. (이에 관해 일일이 기록할 경우 너무 많은 재고관리에 어려움이 생기기 때문입니다.)

 

여분으로 제공하는 모든 부품에 대한 절차 (OEM AM) :

주문 : 대체 부품은 두 가지 방법으로 주문할 수 있습니다. - 생산주기 주문 호출은 타이완 또는 중국의 공급지에서 출하됩니다.

 

귀하가 소유하고 있는 대체 부품의 품질을 보장하기 위해서는, 타이완의 생산 주기에 따라 주문을 진행해 주시기 바랍니다. 3 Sixty는 중국 공급처에서 재고를 옮기려 노력하고 있으나, 우리가 갖게 될 무한대에 가까운 수량의 대체 부품들에 대해서 품질을 보장하기 힘듭니다.

 

귀하가 재고로 보유한 대체 부품에 관한 절차: 귀하가 처한 환경에 따라, 귀하는 부품들을 귀하의 소비자에게 판매(예를 들어 해당 제품의 품질보증 기간이 끝난 경우)하거나 품질보증용 대체 부품으로 사용될 경우 무료로 부품을 사용할 수 있습니다. 이 경우 3 Sixty는 이 제품에 관하여 영수증을 발행할 것입니다.

 

귀하가 재고로 보유하는 것이 아니지만, 사후 품질보증 서비스 파츠에 필요한 경우 여분 부품에 관한 절차 귀하는 3 Sixty의 품질보증 사항에 따라 부품을 사용하여야 하며, 그 부품들은 우리의 시스템 및 발행되는 송장에 따라 사용될 것입니다. 3 Sixty에서 지불을 받고자 하는 경우는 부품들이 다음 달 초에 배송됩니다. 배송료는 송장에 포함됩니다.

 

귀하가 재고를 보유하고 있지 않은, 품질보증 부품으로 필요한 여분 부품에 관한 절차 귀하는 품질보증 요청에 관한 사항을 문서로 3 Sixty의 품질보증 부서에 보내주셔야 합니다. 14일 이내에 우리는 요청에 관한 답변을 드릴 것이며 품질보증 요건을 충족할 경우, 대체 부품은 다음 달 초에 배송(각각의 소비자들에 대해 한 달에 한 번 부품과 제품을 보내드리는 것으로 배송료와 제품의 값은 귀하에게 청구되지 않습니다. 따라서 귀하께서는 항상 품질보증 사항을 한꺼번에 모아 한 번에 저희에게 요청해주셔야 하며 부품은 다음 달 출하되는 과정으로 진행됩니다.)됩니다.

 

마켓에서 구매할 수 있는 완성차 대체 부품에 관한 절차 :

이 항목은 스포크, 타이어 등 마켓에서 구매할 수 있는 외부 부품을 포함하며, 뿐만 아니라 3 Sixty의 완성차에 맞는 애프터마켓 3 Sixty 부품도 포함합니다.

외부 부품에 관하여: 3 Sixty는 판매자들에게 소비자들을 위해 이러한 부품들을 마켓에서 도매가에 구매할 것을 부탁드리며, 그 후 우리는 이 부품들(또는 다른 유사한 부품)의 도매가에 관한 영수증을 발행해 드릴 것입니다.

내부 부품에 관하여 3 Sixty는 판매자들에게 매장에 보유하신 3 Sixty 재고로부터 대체 부품을 공급할 것을 부탁드립니다. 그 후 우리는 최신 가격 리스트에 따른 FOB 가격에 준하는 영수증을 발행해 드릴 것입니다.


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