환불·교환 정책

이 정책은 주식회사 폴리곰(이하 "회사")이 운영하는 3sixty (3sixty.kr, shop.3sixty.kr)에서 판매하는 상품 및 서비스의 취소·환불·교환에 적용됩니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.

3D 아바타 피규어는 고객이 3sixty 부스에서 촬영한 데이터를 바탕으로 주문 접수 후 개별 제작되는 주문제작 상품입니다. 완성품은 주문 고객 외에는 사용할 수 없어 재판매가 불가능합니다.

• 제작 기간: 결제 완료 후 약 7일 (영업일 기준)
• 배송 기간: 출고 후 2–3일 (택배, 주말·공휴일 제외)
• 통상 결제일로부터 최대 2주 이내 수령을 기준으로 하며, 부득이한 사유로 지연될 경우 개별 안내드립니다.

제작 착수 전에는 언제든 주문을 취소할 수 있으며, 결제 금액 전액이 환불됩니다. 제작 착수 여부는 문의 채널(제7조)로 즉시 확인할 수 있습니다.

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 구매일 또는 재화 공급일로부터 7일 중 늦게 도래하는 날까지 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 본 상품은 고객의 촬영 데이터로 개별 생산되는 재화로서, 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 제작 착수 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 주문 과정에서 별도로 고지하고 동의를 받습니다.
3. 제2항의 제한은 제6조(하자·오배송)에 따른 이용자의 권리에 영향을 주지 않습니다.

1. 수령한 상품이 파손·불량이거나 주문 내용과 다른 경우, 수령일로부터 7일 이내에 접수해 주시면 동일 상품 재제작 또는 전액 환불로 처리해 드립니다. 이 경우 왕복 배송비는 회사가 부담합니다.
2. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 공급일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(법 제17조 제3항).

• 개별 제작 상품의 특성상 다른 상품과의 교환은 불가하며, 하자에 따른 교환은 동일 상품 재제작으로 처리됩니다.
• 크기 등 옵션 변경은 제작 착수 전에만 가능합니다.

1. 접수 채널: contact@polygom.xyz (연중 접수, 영업일 기준 답변)
2. 접수 후 3영업일 이내에 처리 방법과 일정을 안내드립니다.
3. 환불은 결제에 사용한 수단으로 처리되며, 신용카드 승인 취소는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3–7일이 소요될 수 있습니다.